【健喬信元】企業在疫情下推動人才發展與組織長遠成長的關鍵

健喬信元，自1980年成立以來，專注專業的藥品銷售及生產優質藥品領域穩步前行。公司以卓越的製藥技術為基礎，不僅專注於提升產品的國際競爭力，還積極拓展亞洲市場。透過多元化經營模式，健喬信元始終致力於為民眾健康保駕護航。

本次專訪中，旭聯特邀健喬信元的人資服務部林佳瑩經理，分享企業如何在面臨疫情挑戰時，通過數位化學習平台的導入，加速內部學習行為的轉變，並推動企業持續發展。

一、導入背景與挑戰：疫情下學習平台數位化的轉型需求

COVID-19疫情的爆發，顛覆了傳統企業運營模式，迫使公司重新思考並調整員工培訓方式。在此背景下，許多企業面臨如何在保持社交距離的情況下，持續進行有效培訓的挑戰。

健喬信元公司深刻感受到這一變革的衝擊。過去依賴集中式面對面的培訓，特別是對業務人員的教育培訓需求尤為重要，每年兩次的大型培訓會議，會將全台各地，甚至是偏遠地區的員工，集中到台北進行。然而，疫情爆發後，這種傳統模式難以為繼。

面對這一挑戰，健喬信元的管理層迅速決定導入一套全面的數位學習平台，作為應對疫情和未來不確定的解決方案。

在2021年，健喬信元開始對數位學習系統的評估與導入過程。這一過程經過多次測試與調整，最終確保系統能夠滿足業務端的需求，尤其是藥品產品課程的設計，旨在使業務人員能夠深入掌握產品知識，從而在市場上更有效地進行產品介紹與推銷。

健喬信元選擇旭聯科技提供的學習管理系統「培訓大師（CTMS）」，其功能強大且全面，涵蓋了課程模組、知識管理表格以及進階的數據分析工具等，這些功能在疫情期間大幅提升培訓效率，還為企業人才發展奠定堅實的基礎。

透過培訓大師學習平台，健喬信元成功將原有的線下培訓轉移至線上，不但節省大量的交通和會議成本，同時大幅提高培訓的效率與靈活性。如今公司同仁可以在任何時間、任何地點進行學習，突破傳統培訓的時間與地點限制。讓學習擁有靈活性之外，也促進同仁的知識水平和業績的整體提升。

隨著疫情推動數位化轉型，健喬信元逐步導入數位學習系統，極大地提升了培訓效率，並賦予培訓內容更高的統一性與靈活性。為了確保這項變革能夠順利實施並取得實效，健喬信元採取了一系列策略，將激勵機制與系統管理有機結合。

1.【學習者】金幣任務：激發學習動力

健喬信元設計一套「金幣任務」的激勵機制，將每月新課程與金幣獎勵制度緊密結合。員工完成課程學習後可獲得金幣，累積一定金額的金幣可抽獎獲得禮券。這一制度有效激發了員工的學習積極性，使他們更快適應數位學習系統，同時加深對公司產品的理解與熟悉。

2.【管理者】管理層支持：推動系統普及

數位學習系統的成功應用，得到健喬信元管理層的高度認可。尤其是重視員工培訓的主管，對系統提供的隨時隨地學習的功能感到讚賞。其中背後要能讓管理層感受到推動的便利性，當跨越門檻的難度愈低，愈有機會讓更多人感受到轉變的價值。

3.【資源面】內容製作與上架：靈活的學習資源

健喬信元通過已有的實體課程進行錄製，將課程上架至數位學習系統。這些課程涵蓋產品知識與業務培訓，無論是新員工還是現有員工，都能隨時回顧這些內容，持續提升自身能力。

健喬信元成功導入並應用數位學習系統旭聯培訓大師，靈活應對疫情帶來的挑戰，同時為其他企業在數位化轉型中提供寶貴經驗：

1.量身定制的學習系統選擇

數位轉型的首要步驟是選擇符合企業需求的數位學習系統。企業應全面考慮各部門需求，確保系統的框架、操作性和管理便利性能支持公司長期發展。健喬信元經過多次評估，選擇旭聯科技的LMS系統「培訓大師（CTMS）」，其課程模組、知識管理與數據分析功能，為後續的成功應用奠定堅實基礎。

2.逐步推廣與習慣養成

數位學習系統的推廣需要循序漸進。健喬信元首先在業務試點應用，隨後擴展至全公司，這種逐步推進策略讓員工有時間適應新系統，逐漸形成使用習慣，確保推廣的穩定性和有效性。

3.激勵機制的設計

有效的激勵機制是喚起員工參與數位學習的關鍵。健喬信元通過「金幣任務」活動，將學習與獎勵結合，極大激發員工對於學習的積極性。企業在推廣數位學習系統時，可參照這種模式，根據自身情況設計合理的激勵機制，促進員工的主動參與。

4.系統管理與持續優化

成功的數位學習系統需要良好的管理與持續優化。HR部門應負責系統的整體管理，確保員工名單與課程數據的準確性與完整性。此外，各部門應參與課程開發與管理，確保系統內的課程能滿足不同部門的需求，實現全員受益。

5.管理層的支持與參與

管理層的支持是數位學習系統成功推廣的關鍵因素。健喬信元通過多次示範，展示數位學習系統如何提升培訓效率與質量，獲得管理層的高度認可與支持。管理層的積極參與，是推動學習系統順利導入的重要因素，同時還能進一步激勵員工的參與熱情。

健喬信元通過旭聯學習系統「培訓大師（CTMS）」的成功導入，對培訓的效率和質量獲得顯著的提升，未來，公司將繼續推動數位學習系統的應用，並逐步擴展到更多的業務領域。隨著系統功能的不斷優化與完善，健喬信元將持續提高員工的學習效率，促進公司的整體發展。

對於希望進行數位化轉型的企業來說，健喬信元的經驗表明，選擇合適的系統、制定合理的推廣策略、設計有效的激勵機制，以及管理層的支持，都是成功的關鍵。隨著數位化的持續推進，這些經驗將為更多企業提供寶貴的參考，幫助組織在數位轉型的道路上走得更遠、更穩健。