- 2024-12-09
【atd獲獎案例】騰訊遊戲學堂如何擁抱AI技術浪潮
面AI技術浪潮，騰訊遊戲學堂以什麼樣的模式來面對，最終助力騰訊在激烈競爭的全球遊戲市場中持續發展。
在2024年上海舉行的atd人才發展論壇上，騰訊遊戲學堂行業負責人劉雅發表演講，題為「Develop Better Skills, Develop Better Games」，如何通過AI構建創新型學習文化，助力騰訊遊戲持續成長。
主題：Develop Better Skills, Develop Better Games —— 通過AI構建創新型學習文化，助力騰訊遊戲持續成長
講者：劉雅 騰訊遊戲學堂行業負責人
目錄
【戰略面】AI+知識共享與人才：構建未來遊戲產業
AI技術的出現讓整個行業看到了更多的可能性，除了對企業提升研發效能，還推動知識管理的升級與學習文化的變革。針對這項轉變，組織內的人才發展思路，就不僅限於單向式的直線發展，還要能創造多元化的職業發展路徑。
首先需要讓團隊成員意識到「知識共享」的重要性，因為遊戲行業高度依賴於藝術和技術的融合，因此在創意性、設計思維以及技術應用方面對人才的專業能力有著極高的要求。
舉例來說：騰訊遊戲學堂已與多所知名高校合作開設遊戲設計與開發相關課程，目的是為遊戲行業輸送具備創新思維的專業人才。此外，騰訊重視技術培養，通過品牌和業務架構的升級來助力行業發展，這樣的努力最終將推動遊戲產業更快速地實現國際化。
【驅動力】AI與知識管理系統：遊戲行業的新型驅動力
目前AI技術在遊戲行業的應用已不限於遊戲開發，還擴展至「知識管理」和「內容推薦」領域。騰訊遊戲學堂通過引入AI技術，使知識管理系統變得更加智能化，實現資料的自動生成和內容的精準推薦。這一系統目前涵蓋了超過29000篇知識文章，通過多層次的分類和推薦機制，幫助員工快速獲取所需的學習內容。
騰訊在知識管理系統中引入的AI，是根據用戶的「職位」和「職級」自動推薦適合的學習內容，還能根據遊戲開發的不同階段進行分類，提供概念期的創意分享和量產期的製作技術支持。這些改進讓知識的搜尋和利用變得更有效率，從而讓每位開發者可以在最短的時間內獲得最高效的學習資源。
【人才面】AI原住民的崛起：未來遊戲產業的變革驅動力
劉雅進一步分析「AI原住民」的概念，指出新一代的遊戲開發者在AI環境中成長，他們不僅能熟練運用AI工具，也更具有創新思維。隨著這批AI原住民的成長，遊戲行業將迎來新的機遇和挑戰。劉雅相信，AI原住民會為產業帶來新鮮的創意和思維方式，並推動整體產業向更高的水準發展。
她也強調，AI的本質在於提高效率，而非替代人類的創意。現階段的AI技術主要解決的是效率問題，尚未進入創意產生的階段。因此，人類的創意性、聯想力和跨界思維仍然是AI無法取代的。劉雅鼓勵開發者要珍惜並培養自身的創新能力，以便在AI的輔助下創作出更具吸引力的遊戲。
【系統面】打造知識共享系統，助力行業共榮
騰訊的知識共享系統經過不斷的優化和擴展，已從最初的內容聚合發展成為一個多維度的知識庫。劉雅提到，該系統不僅支持公司內部的知識共享，還通過知識庫商業化來為合作夥伴提供內容服務。該知識庫目前包含約29000篇文章，每月活躍用戶量持續增長，並保持著超過80%的回訪率，這顯示出員工對該平台的高度認可。
為了滿足不同行業和職位的學習需求，騰訊在知識共享系統中採用了多維度的內容分類方式，並為每位用戶提供個性化的內容推薦。這設計促進企業內部的知識有效傳遞，也為行業間的交流創造機會，從而推動行業的共同成長。
走向未來：擁抱AI，共同創新
演講的最後，劉雅提到AI技術已成為一個重要的學習工具，可以大幅提升遊戲開發的效率，並協助開發者快速獲取所需的資訊。然而，她也提醒聽眾，AI的使用需要謹慎考慮數據真實性和安全性。未來，隨著AI技術的進一步成熟，它將更深入地融入遊戲行業，為開發者帶來更多的創新機會。
這場演講展示騰訊遊戲在AI應用和知識管理上的運用經驗，也為遊戲行業的未來發展提供AI運用的方向。隨著AI技術在學習、管理和創新方面的廣泛應用，將創造出更多引人入勝的遊戲內容。未來，AI與人類創意的結合將會共同塑造出一個更具活力的遊戲生態系統。
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