騰訊學堂－AI構建千人千面的企業在線學習平台

在數位化浪潮的推動下，企業學習正從傳統課程模式走向個性化、智能化的全新時代。騰訊學堂透過內部專家知識分享與AI技術的協同，打造出一個「千人千面」的知識生態，不僅靈活適應員工的多元需求，還提升了知識傳遞的效率。這一數位化平臺不僅讓學習資源更加豐富前沿，也藉由智能推薦讓學習從「要我學」變成「我要學」，成為企業提升人才競爭力的強大推手。

1.知識生產模塊：專家與AI合作，讓知識供給更加豐富

騰訊學堂的知識生產體系主要依靠內部專家和AI技術兩大資源。

• 內部專家分享：如何打造企業版「YouTube」知識生態

騰訊擁有龐大的專業團隊，員工在各自領域擁有深厚經驗，通過對內鼓勵員工分享專業知識，形成「內部YouTube」模式。除此之外，學堂還引入外部優秀的課程資源，與知名學習平臺進行課程對接，這樣騰訊學堂可以直接將優質外部內容轉入內部學習資源，並且系統會實時更新課件內容，保持學習資源的時效性和前沿性。

• AI技術：AI加速知識產出，讓內容適配不同學員需求

在技術支援上，AI技術的導入讓知識生產變得更加靈活且高效。比如，利用AI對內部已有影片課程進行切片和標註，將長達幾小時的內容分成易於消化的小節，這大大減少了人工操作時間。此外，AI技術還能將視訊內容轉換為文章，滿足不同學員的學習偏好，使得學習不再受限於固定形式。

2.個性化學習推薦模塊：智能算法打造「千人千面」學習體驗

騰訊學堂的個性化學習推薦模塊，根據學員的行為特徵、學習需求、甚至職業發展階段進行標籤化管理。通過這些標籤，系統可以自動為每位學員量身推薦適合的課程，學員登錄平臺後，所看到的內容會與其自身需求高度匹配。

這一個性化推薦系統在提升學員學習動力上有顯著效果，讓員工由「要我學」轉為「我要學」。系統的智能算法會不斷學習並更新，基於學員的反饋優化推薦精度，未來將不斷強化學員的數據標籤和行為數據，實現更為精準的匹配。