- 2024-05-27
賦能集體智慧
共同創造人機協作文化
如今快速變遷的時代，AI人工智慧的發展給我們帶來無限的機會與挑戰。
Edith Tiencken與Karin Goettsch在ATD24上所分享的主題「Empowering Collective Intelligence: Co-creating a Culture of Human-AI Collaboration」，帶給我們對於人類與AI協同合作的新啟發。
講者：Edith Tiencken、Karin Goettsch
講題：Empowering Collective Intelligence: Co-creating a Culture of Human-AI Collaboration
撰文者：eHRD_營運處 林家正 副總監
內容摘要
在正式的主題開始之前，主講人Karin透過線上問卷工具來調查線上的與會人員一個問題：你用什麼方式來使用AI ? 在文字雲中出現很多用法，大多都以內容或大綱的產出、創意的發想、腦力激盪等的應用，甚至有人在聊天室的對話框說他透過AI來協助他寫大學報告。
然而，講者也提到三個觀點關於AI人工智能所帶來的改變與影響：
- 變革我們未來勞動力的準備度：這衍生了很關鍵的問題，例如我們可以用何種方式來彌補AI比人類做的更好的部分？ 另一方面，人類在那些技能作的比AI更有優勢？
- 面對AI科技的浪潮，所觸發的好奇心、興奮、恐懼或焦慮：這觸發了我們內心的感受，也有可能因此而不敢去透過AI來協助目前所遇到的問題。
- 我們的能力正被接受挑戰：因應AI的浪潮來襲，除了要重新再培訓技能、展現出敏捷性，也需要具備成長型的心態。
這也意味著我們要如何讓人類能夠更快、更容易、更有彈性地思考。
而AI在HR的可能應用，在SHRM今年初所做的調查，有超過60％以上受訪者表示AI可以在組織上可以有效率的應用，同時對於協同合作改善的可能性也持高度的樂觀，也有近八成的人認為接下來的五年，AI將會提升在工作場域中的重要性。
講者也提出了透過AI如何應用在T＆D（Training & Development）的方式，包含：
可提供量身打造的學習體驗、透過聊天機器人(chat bot)提供全天候的訓練支持、透過混成的AI教導(mentoring) 來引導員工的職涯與訓練規劃，以及透過LMS系統來進行自我評鑑以及相關的績效回饋等。
或者可利用 AI，改革目前的 L&D 計劃，創造一個持續學習的文化。
講者在這邊也提倡的是以開放的角度來看待這個未來的趨勢，可以與AI一起協同工作，以共同面對任何的挑戰。並將AI人工智能視為一種輔助工具，以提升我們的能力，對未來的工作場域產生影響力。
然而，我們也需要記住，AI人工智能並不能取代我們所有的工作。在許多情況下，我們的直覺，創造力和人類的情感智能是無法被機器所取代的。
同時目前也有AI產出的假新聞、抄襲等不實內容。因此，我們需要找到一種平衡，充分利用人工智能的能力，同時也保留我們作為人類的獨特優勢。
旭聯研究中心觀點
自從去年ChatGPT橫空出世，人資從業人員也開始會擔心自身的工作是否會被AI所取代。記得去年在中國ATD聽到某位講者提到的觀點也不謀而合，取代你的不是AI 而是會用AI 的人。懂得運用AI的優勢，其實就會扮演一個協助者的角色。
講者在這次的分享中也提到，Don’t boil the ocean, start with a small one. 與其在面臨各式各樣的AI工具所帶來的焦慮感，何不轉念擁抱這樣的變革。而且可以試著設定自己的AI發展路徑，選擇適合你自己的AI工具，然後試著善用以人為本的技能與AI工具一起進行協作，以及如何正確的對AI下指令（prompt）或許會達到更好的成效。
在我們面臨如此多的變革和挑戰時，我們需要更加深入地了解自己和自身的能力。我們需要評估我們的強項，並理解我們如何可以最好地利用這些優勢。同時，也需要清楚目前的弱點，並尋找方法來改進或補充這些領域。
在這個過程中，人工智能可以作為一個重要的工具。我們可以利用其強大的運算能力和數據分析能力，來幫助我們更好地理解我們自己和工作。通過這種方式，我們可以找到新的方法來提升我們的效率，同時也可以找到新的創新方式來提升我們的工作品質。
在這個充滿挑戰和機會的時代，我們需要擁抱變化，並以開放的心態來接受新的可能性。我們的未來取決於我們現在的決定。讓我們一起努力，協同AI共同創造一個我們都期待的未來。
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