- 2024-06-03
創造歸屬感文化：
提升員工幸福感
近來的統計數據顯示，員工倦怠感達到歷史新高，參與度降低，許多人感到孤獨和壓力重重。在當前快速變化的職場環境中，創造一個充滿歸屬感的文化變得尤為重要。
ATD24論壇上，Devin C. Hughes 以「Create a Culture of Belonging to Drive Employee Experience」為題，探討員工的歸屬感和心理健康，如何成為組織成功的關鍵因素。這不僅是關於理論，更是提供了實際可行的建議，讓您能夠在自己的組織中實現這些變革。
講者：Devin C. Hughes
講題：Create a Culture of Belonging to Drive Employee Experience
撰文者：總管理處 孫浦元 總監
內容摘要
講者一開場就請現場觀眾檢視自己當下的心情，並以「 I AM ___」 方式來表達，鼓勵現場的參與者進行互動，相互分享自己的心情，因為今天討論的主題是如何創造歸屬感的文化，講者敘述「文化源自我們接收到的，關於這裡真正重視什麼和不重視什麼所傳達的訊息」。
在一次演講中，有人拿起麥克風詢問他「在新常態下，領導者最重要的工作是什麼？」(What is the most important job of a leader right now in the new normal)，他回答是「消除工作場所的恐懼。」，因為少了恐懼，就會增加歸屬感。
多次強調歸屬感的重要性，並指出研究發現，在工作中除了金錢以外，還有三件事情很重要，就是我們想要「被看見」、「被聽見」、「被重視」，他還邀現場的來賓進行互動練習，以加強這些概念的理解。
在疫情後，我們也看到了許多改變和危機的出現，近期統計顯示，員工在工作中的倦怠感達到歷史新高，參與度也降低，高達 75% 的工人表示某些時候感到被排擠，而 83% 美國工人則表示在某種程度上感受過與工作相關的壓力，此外，許多人還患有 GDD 感恩缺失症（Gratitude Deficit Disorder）。
現在的社會環境缺少了連結感，人們不再聚會、不再交談，而是更多依賴於社交媒體平台如IG、Faccbook 等，這導致了孤獨感增加。
作為領導著，我們需更關心與了解同仁的狀況，讓他們有感覺自己屬於這個團隊，這樣的改變是在改變文化，當我們擁有感恩的態度並與他人互動時，會激發大腦中的多巴胺，感恩是一種超能力。
針對今天的主軸，講者也提出三個觀點：
1. 改變想法 = 改變文化（CHANGE MINDEST = CHANGE CULTURE）
改變個人的心態是改變整個文化的關鍵。當人們擁有積極的態度並表現出感恩和樂觀時，他們會影響周圍的人，進而創造出一個積極和支持的工作環境。透過分享好消息、表揚他人做對的事情，可以改變整個組織的氛圍，讓人們感覺他們被重視和看見。
2. 改變習慣 = 改變文化（CHANGE ROUTINES = CHANGE CULTURE）
透過改變日常的工作習慣來改變文化。例如，每週的團隊午餐或每日的集會，可以促進團隊成員之間的連結，建立更強的歸屬感。這些看似平常的活動，如果以有意識的方式進行，可以有效地改善團隊的合作和凝聚力。將正念實踐融入到日常工作中，可以提升員工的滿意度和參與感。
3. 改變關係 = 改變文化（CHANGE RELAATIONSHIPS = CHANGE CULTURE）
建立更深層次的關係是改變文化的重要一環。透過鼓勵員工分享個人的故事和背景，促進彼此之間的理解和信任，可以打破表面上的互惠關係，建立真正的連結。這種情感上的連結可以讓員工感受到更強的歸屬感和支持，從而提升整體的工作文化。
旭聯研究中心觀點
演講者強調微笑、樂於分享與感謝的重要性，這些正向能量的產生不僅會激發大腦中的多巴胺，也能帶動著環境的變化，因為情感的傳染力是很強大的，進而塑造出良好的文化，讓員工感到歸屬感。講者著重於創造歸屬感文化以提升員工工作體驗，從如何認識自己、了解自己、肯定自己，並帶入社會環境，強調文化的重要性，如何創造歸屬感的文化，消除工作場所的恐懼，是當前領導著最重要的工作之一，因為少一點恐懼，就會多一點歸屬感。
從心靈層面的分析到社會環境，講者凸顯了人與人互動的重要性，他提出了改變文化的三個觀點：改變想法、改變習慣、改變關係。透過這三者的相輔相成，就能夠創造歸屬感文化，提升員工工作體驗。
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